Cachez cette DSI que je ne saurais voir

À travers mon expérience, j’ai rencontré beaucoup d’organisations différentes. Je constate que cette direction est souvent négligée dans les organisations.

Les plus chanceux auront les pires bureaux dans le siège social, (les moins lumineux ou dans les sous-sols). Plus généralement, ils ont leurs locaux en banlieue de grandes villes, voire délocalisées ou externalisées à l’étranger.

Si le cœur de métier de l’organisation n’est pas le digital, alors la DSI ne sera considérée que comme une fonction support et non comme un levier stratégique. Les systèmes d’informations ne sont que des outils de gestion pour les autres salariés du cœur de métier. Et ce n’est pas un mal, c’est un choix qui est fait. L’innovation technologique ne sert à rien si elle n’apporte aucune valeur ajoutée pour le client final.

Le directeur des systèmes d’information n’a pas le même poids que les autres directeurs. Dans les fonctions supports, les directeurs qui gèrent les autres ressources (finance, ressource humaine) sont considérés comme des leaders stratégiques. Alors que le DSI reste un expert technique avec son jargon de geek que personne ne comprend.

La DSI est souvent ignorée par les autres directions. Parfois, simplement victime des silos bien qu’elle soit par nature une direction transverse. La DSI doit savoir mieux communiquer pour affirmer sa place dans l’organisation.

Le directeur des systèmes d’information dans le jeu hiérarchique peut être subordonné à un autre directeur. Il n’a pas le pouvoir décisionnel nécessaire pour influencer la stratégie. Il reste le premier technicien de l’organisation, mais ne peut pas déployer son potentiel.

Les SI coûtent cher et on préfère fermer les yeux sur ces coûts. On minimise les dépenses sur la main d’œuvre ou sur les outils. On se retrouve avec un système d’information défaillant qui ne répond pas aux besoins. Ce qui va créer de l’animosité envers cette direction qui n’y est pour rien.

C’est un monde qui va trop vite. Lorsque les autres directions arrivent enfin à comprendre les enjeux, ils sont déjà dépassés.

Aussi, dans les organisations peu technologiques, on ne leur demande pas d’innover. Elles n’ont pas le temps de faire autre chose. Il faut se concentrer sur ce qui fait avancer le cœur de métier. C’est du bon sens. Les profils qui veulent se développer dans la technologie seront difficiles à fidéliser.

Enfin, les DSI ne sont pas exemptes de défaut. Certaines outrepassent les métiers et expriment les besoins eux-mêmes.

Bien sûr, je force un peu le trait, toutes les organisations ne sont pas comme ça. Ces propos polémiques doivent montrer que les DSI et les personnes qui exercent dans ces filières ont un rôle plus stratégique que vous le pensez et que vous devrez leur accorder plus d’importance.

J’aimerais bien connaitre votre avis que vous soyez dans une DSI ou non ?